سیستم پاسخگویی سازمان سنجش

نحوه عضویت در سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش

داوطلبان به منظور استفاده از خدمات سیستم پاسخگویی سازمان سنجش ابتدا باید در سایت sanjesh.org عضو شوند که در ادامه راهنمای تصویری عضویت در سایت سنجش قرار داده شده است .

1. ورود به سایت سازمان سنجش از طریق sanjesh.org و انتخاب لینک " ورود به سیستم پاسخگویی  "

 

 

2. کلیک روی دکمه (( عضویت در سایت ))

 

 

3. تکمیل صفحه (( عضویت در سایت )) و تائید اطلاعات :

در این صفحه داوطلبان موظف به تکمیل اطلاعات نام ، نام خانوادگی ، نام پدر ، تاریخ تولد ، تعیین نوع جنسیت ، تابعیت ، شماره شناسنامه ، کدملی ، شماره تلفن ثابت و همراه ، استان و شهر و نشانی محل اقامت ، آدرس ایمیل یا همان پست الکترونیکی ، نام کاربری پیشنهادی جهت ورود به سامانه سنجش و کد امنیتی می باشند .

 

 

*** در این صفحه ورود تمامی اطلاعات الزامی می باشد و نکته بسیار مهم این است که باید در قسمت پست الکترونیکی ، ایمیلی را وارد کنید که به آن دسترسی دارید چون برای دریافت نام کاربری و رمز عبور الزامیست .

 

 

*** پس از ثبت اطلاعات و انتخاب گزینه (( تائید )) ، به ایمیلی که در حین ثبت نام وارد کردید ، پیامی حاوی نام کاربری و رمز عبور ارسال می شود که با داشتن آن می توانید وارد سایت سنجش شده و درخواست خود را ثبت کنید .

 

 

توجه کنید که در وارد کردن اطلاعات ( نام ، نام خانوادگی و نام پدر ) در حین عضویت دقت کافی انجام دهید زیرا پس از ساخت پروفایل امکان ویرایش این سه اطلاعات وجود ندارد .
 

 

نحوه ورود به سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش

در این قسمت نحوه ورود به سامانه پاسخگویی سازمان سنجش و نحوه کاربرد هر یک از قسمت های آن شرح داده شده است :

پس از اتمام مراحل عضویت در سامانه سازمان سنجش و تائید ایمیلی که در حین ثبت نام وارد کرده اید ، اکنون می توانید وارد پنل کاربری خود شوید که در ادامه راهنمای تصویری و توضیحات هر بخش ارائه شده است :

1. ورود به سایت سازمان سنجش از طریق sanjesh.org و انتخاب لینک " ورود به سیستم پاسخگویی  "

 

 

2. انتخاب لینک " ورود به سیستم "

 

 

3. وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور و ورود به پنل کاربری

 

 

4. اگر تمامی موارد را تا کنون به درستی انجام داده باشید با صفحه ای همانند صفحه زیر مواجه خواهید شد .

 

 

*** در کادر سفید رنگ نام ، نام خانوادگی و آدرس ایمیل داوطلب نمایش داده خواهد شد .

* قسمت ثبت درخواست جدید :

بعد از ورود به این صفحه امکان ثبت درخواست از بین آزمون های موجود برای شما فراهم شده است یعنی در ابتدا باید نام آزمون را از لیست کشویی انتخاب نمائید .

 

 

در این قسمت امکان ثبت درخواست برای تمامی آزمون ها از جمله کنکور سراسری ، کنکور کارشناسی ارشد ، آزمون دکنری ، کاردانی فنی و حرفه ای ، کاردانی به کارشناسی ، آزمون های استخدامی و آزمون های زبان وجود دارد .

برای این کار هر داوطلب می بایست ابتدا نوع آزمون را از منوی کشویی " آزمون " و سپس سال آزمون را انتخاب نماید تا به صفحه زیر هدایت شود .

 

 

حال به صفحه ای هدایت خواهید شد که می توانید درخواست خود را انتخاب و ثبت نمائید . در صفحه بعد باید نوع مشکل خود را انتخاب نموده و سپس عنوانی برای متن درخواست خود بنویسید و در آخر به شرح درخواست پرداخته و پس از وارد کردن کد امنیتی روی دکمه تائید کلیک کنید .

 

 

بیشتر بخوانید: راهنمای کامل نحوه ثبت درخواست در سایت سازمان سنجش

** قسمت درخواست ها و پاسخ ها :

پس از ثبت درخواست خود می توانید به بخش درخواست ها و پاسخ ها رفته و از وضعیت درخواست خود آگاه شوید .

+ پس از ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش ، سیستم به شما یک کد 7 رقمی با عنوان شماره درخواست می دهد که باید با استفاده از آن کد جواب درخواست را مشاهده کنید .

+ معمولا پاسخ درخواست کاربران 24 الی 72 ساعت پس از ثبت درخواست ، در سایت قرار داده می شود .

 

 

با توجه به رنگ عنوان درخواستی خود می توانید متوجه شوید که سوال شما در چه مرحله ایست .

 

اگر عنوان درخواست شما به رنگ آبی باشد یعنی درخواست شما ثبت شده است .

 

اگر عنوان درخواست شما به رنگ زرد باشد یعنی درخواست شما توسط کارشناسان سازمان سنجش بررسی شده است .

 

اگر عنوان درخواست شما به رنگ سبز باشد یعنی به درخواست شما توسط مشاورین سازمان سنجش پاسخ داده شده است که با کلیک روی درخواست می توانید پاسخ مربوطه را مشاهده نمائید .

 

*** قسمت سوالات متداول :

به دلیل اینکه بسیاری از سوالاتی که داوطلبان می پرسند تکراری است سازمان سنجش در قسمت سیستم پاسخگویی بخشی را با عنوان " سوالات متداول " طراحی کرده تا اگر داوطلب جواب سوال خود را از میان آن ها پیدا نکرد ، نسبت به ثبت درخواست جدید اقدام نماید . البته در حال حاضر سوالاتی که در این قسمت قرار دارد عمومی می باشد و مختص هیچ یک از آزمون ها نیست .

 

 

**** قسمت مشخصات فردی :

در این قسمت داوطلب می تواند اطلاعات کاربری خود را ویرایش و ثبت نماید .

 

 

***** قسمت تغییر رمز عبور :

در این قسمت داوطلب می تواند رمز عبور خود را تغییر دهد . برای اینکار رمز قبلی نیز مورد نیاز است .

 

 

****** خروج :

هر داوطلب با کلیک روی دکمه خروج از پنل کاربری خود در سایت سنجش خارج می شود .

امکانات سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش

این سامانه به علت پاسخگویی سریع به داوطلبان طراحی شده است که از طریق آن امکانات زیر در اختیار داوطلبان قرار می گیرد :
 

* درخواست بررسی اشتباه در انتخاب رشته و تقاضای اولویت بعدی :

در صورت عدم رضایت داوطلبان از رشته محل پذیرفته شده پس از اعلام نتایج نهایی امکان بررسی اشتباه در انتخاب رشته و تقاضای اولویت بعدی کنکور سراسری و کارشناسی ارشد از طریق سامانه پاسخگویی سازمان سنجش در اختیار داوطلبان قرار می گیرد .

** اعتراض به نتیجه قبولی :

سازمان سنجش پس از بررسی پاسخنامه و فرم انتخاب رشته داوطلبان کنکور های مختلف ، نتایج را در بازه های زمانی مجزا منتشر می کند و به دنبال آن لینک اعتراض به نتایج کنکور سراسری و کارشناسی ارشد در بخش سیستم پاسخگویی این سازمان برای داوطلبان معترض فعال می شود .

*** تقاضای بررسی مجدد نمره :

پس از اعلام نتایج اولیه تمامی کنکور های سراسری ، کارشناسی ارشد و دکتری در صورتی که داوطلبان به نمره درج شده در کارنامه خود معترض باشند ، می توانند از طریق این سیستم اعتراض خود را ثبت و پیگیری نمایند .

 

**** اعتراض به كلید سوالات آزمون :

 

پس از برگزاری هر آزمون توسط سازمان سنجش ، دفترچه سوالات به همراه کلید تستی بر روی سایت sanjesh.org قرار می گیرد و آن دسته از داوطلبانی که نسبت به پاسخ یک یا چند سوال معترض هستند می توانند از طریق ثبت درخواست در سایت سنجش خواستار بررسی مجدد گزینه صحیح باشند .

***** دریافت شماره پرونده یا داوطلبی :

با وجود تاکید های فراوان مبنی بر حفظ اطلاعات آزمون های سراسری تا اعلام نتایج نهایی ، هر ساله با داوطلبانی مواجه می شویم که شماره پرونده و یا شماره داوطلبی خود را گم کرده و به آن دسترسی ندارند . این دسته از داوطلبان می توانند با ثبت درخواست نسبت به بازیابی شماره پرونده و داوطلبی خود اقدام نمایند .
 

****** درخواست لغو محرومیت از کنکور ( برای پذیرفته شدگان دوره روزانه ) :

طبق قانون سازمان سنجش آن دسته از داوطلبانی که در دوره روزانه کنکور سراسری پذیرفته شدند از انتخاب رشته کنکور سراسری روزانه سال بعد محرومند همچنین داوطلبانی که در دوره روزانه یکی از آزمون های دکتری و کارشناسی ارشد پذیرفته شده باشند به طور کلی از آزمون های سال بعد محرومند . سازمان سنجش امکان ثبت درخواست لغو محرومیت از کنکور به دلیل اشتباه در انتخاب رشته را از طریق سیستم پاسخگویی برای داوطلبان فراهم کرده است .

به غیر از موارد گفته شده در بالا امکانات دیگری در این سیستم وجود دارد که در ادامه به برخی از آن ها اشاره شده است :
 

1. اعتراض به نتیجه معرفی به مصاحبه

2. مشکلات مربوط به ثبت نام آزمون ها

3. مشکلات مربوط به عدم دریافت کارت ورود به جلسه

4 . مشکلات مربوط به عدم اعمال سهمیه ها ( سهمیه رزمندگان ، سهمیه ایثارگری ، سهمیه استعداد درخشان و … )

5. مسائل مربوط به سوابق تحصیلی

6. درخواست های عمومی که شامل هیچ یک از موارد گفته شده نمی باشد .

 

به غیر از ثبت درخواست در سامانه پاسخگویی سنجش داوطلبان می توانند متناسب با نوع درخواست و سوال خود از طریق مراجعه حضوری ، تلفن و مکاتبه با این سازمان در ارتباط باشند .

 

در ادامه بخوانید: آدرس و شماره تلفن سازمان سنجش

 

 

راه اندازی سامانه میز خدمت جهت پاسخگویی سریع به داوطلبان 

با توجه به شیوع ویروس کرونا در کشور و عدم امکان پذیرش درخواست های حضوری ، سازمان سنجش سامانه میز خدمت را در سایت sanjesh.org راه اندازی کرده تا داوطلبان بتوانند به وسیله آن درخواست های خود را به همراه مدارک و مستندات ارسال نمایند .

داوطلبان می بایست با ورود به صفحه میز خدمت و وارد کردن اطلاعات خواسته شده ، درخواست خود را ثبت نمایند تا در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده شود . پس از ثبت درخواست ، از طریق پیام کوتاه برای داوطلب شماره نامه و کدرهگیری  ارسال می شود و داوطلبان می ­توانند پس از دریافت آن به پورتال رهگیری الکترونیکی مکاتبات مراجعه کرده و با وارد کردن شماره نامه و کد رهگیری از آخرین وضعیت درخواست خود مطلع شوند . در ادامه جهت آسانتر شدن فرآیند ثبت درخواست برای داوطلبان ، راهنمای تصویری این فرآیند ، نحوه پیگیری درخواست ها و نکات مهم در این زمینه ارائه شده است :

• راهنمای تصویری ثبت در خواست در سیستم میز خدمت سازمان سنجش

1. مراجعه به سایت sanjesh.org و انتخاب گزینه " ارسال درخواست " از منو سمت چپ 

 

 

2. کلیک بر روی لینک سیستم پیشخوان خدمات الکترونیکی 
 

 

3. تکمیل اطلاعات کاربری در سیستم میز خدمت سازمان سنجش

در این صفحه ابتدا می بایست نوع شخص حقیقی یا حقوقی انتخاب شده و پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده در قسمت های ستاره دار بر روی گزینه ثبت کلیک شود .

 

 

4. وارد کردن کد ارسال شده به تلفن همراه 

 

 

5 . بارگذاری تصاویر درخواست و پیوست ها 

در این صفحه ابتدا می بایست در قسمت 1 موضوع درخواست نوشته شود ، سپس در قسمت 2 تصویر درخواست با توجه به نوع فایل های مجاز بارگزاری شود و در نهایت در قسمت 3 پیوست های در خواست با توجه به نوع فایل های مجاز درج شود .

 

6 . ثبت اطلاعات و دریافت کد رهگیری و شماره نامه 

در صورتی که مراحل قبل به درستی انجام شود ، پس از فشردن کلید ثبت پیامی نمایش داده می شود مبنی بر این که درخواست با موفقیت ثبت شده و کد رهگیری و شماره نامه طی 24 ساعت به صورت پیامک ارسال خواهد شد .

 

• راهنمای تصویری دسترسی به پرتال رهگیری الکترونیکی مکاتبات سازمان سنجش

1. مراجعه به سایت sanjesh.org و انتخاب گزینه " ارسال درخواست " از منو سمت چپ 

 

 

2. کلیک بر روی لینک پرتال رهگیری الکترونیکی مکاتبات 

 

 

3. وارد کردن شماره نامه و کد رهگیری و کلیک بر روی مشاهده 

 

 

• نکات مهم در زمینه ارسال درخواست الکترونیکی :
   

1. این سامانه صرفاً برای ارسال درخواست هایی که نیاز به مستندات از قبیل نامه ، مدارک شناسایی و درخواست مکتوب دارند ، طراحی شده است . از این رو لازم است متقاضیان در فایل متن درخواست اطلاعات شناسنامه ای ، آزمونی و نوع درخواست را ثبت کرده و به همراه مستندات از طریق این سامانه ارسال نمایند .

2.  ارسال تصویر مدرک شناسایی معتبر به همراه درخواست الزامی است .

3. داوطلبان می بایست جهت دریافت راهنمایی برای مطالبی که جنبه اطلاع رسانی دارند مانند دریافت شماره پرونده ، شماره داوطلبی ، کد رهگیری سوال درباره مراحل آزمون و ... از طریق سامانه ارسال درخواست سازمان (سیستم پاسخگویی) اقدام نمایند .
    

در ادامه بخوانید: آدرس و شماره تلفن سازمان سنجش

مشاوران مرکز مشاوره تحصیلی هیوا آماده اند تا از طریق خدمات مشاوره تحصیلی تلفنی هر گونه سوال یا درخواست شما متقاضیان را در سامانه پاسخگویی سازمان سنجش ثبت کنند .

سوالات متداول

1- در صورتی که داوطلب در هنگام عضویت در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش شماره تماس را اشتباه وارد نماید از چه طریقی می تواند آن را اصلاح کند ؟

داوطلب می تواند از طریق منوی ویرایش مشخصات فردی شماره تماس خود را ویرایش نمایند که راهنمای تصویری آن در متن مقاله قرار گرفته است .

2- در چه مواردی می توان از سیستم پاسخگویی سازمان سنجش استفاده کرد ؟

داوطلبان می توانند هر گونه سوال یا درخواست خود را از طریق سامانه پاسخگویی سنجش ثبت نمایند که در متن مقاله جزئیات آن شرح داده شده است .

3- پاسخ درخواست داوطلبان در سامانه پاسخگویی سایت سازمان سنجش از چه طریقی به اطلاعشان خواهد رسید ؟

داوطلبان می توانند به منظور مشاهده پاسخ درخواست خود مجددا به همان سیستم پاسخگویی مراجعه نمایند که حداقل و حداکثر زمان مورد نیاز برای دریافت پاسخ در متن مقاله ارائه شده است .