سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش، که به عنوان سایت اعتراض رسمی این وزارتخانه شناخته می شود، در گذشته از طریق آدرس shekayat.medu.ir در دسترس بود. بر اساس آخرین تغییرات، فرآیند ثبت شکایات و پیگیری آن ها هم اکنون به طور متمرکز در پورتال یکپارچه خدمات آموزشی مای مدیو انجام می پذیرد. این انتقال با هدف تسهیل و یکپارچه سازی خدمات الکترونیک برای مخاطبان صورت گرفته است.
برای مشاوره سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir
برای مشاوره سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir
سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش، بستر رسمی و الکترونیک برای انعکاس انتقادات و مشکلات موجود در حوزه تعلیم و تربیت است. این پلتفرم که عموما به عنوان سایت اعتراض شناخته می شود، امکان پیگیری دغدغه های فرهنگیان، دانش آموزان و اولیا را فراهم می سازد. هدف اصلی این سامانه، ایجاد کانالی امن و شفاف برای دریافت، ثبت و انجام بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت آموزش و پرورش در سطوح مختلف ادارات سراسر کشور است. این رویکرد گامی موثر در جهت بهبود مستمر کیفیت خدمات آموزشی و پاسخگویی به نیازهای ذی نفعان محسوب می شود.
والدین می توانند با مراجعه به سایت مای مدیو، از بخش صندوق شکایات اقدام به ثبت و اطلاع از نتیجه شکایت نمایند.
دسترسی به این خدمات در گذشته منحصرا از طریق shekayat.medu.ir امکان پذیر بود. اما در راستای سیاست های یکپارچه سازی و تمرکز خدمات، این قابلیت به پورتال جامع "مای مدیو" منتقل شده است. هم اکنون کاربران برای ثبت شکایت یا پیگیری وضعیت قبلی می بایست به سامانه یکپارچه my.medu.ir مراجعه نمایند. این انتقال موجب تسهیل در دسترسی و مدیریت متمرکزتر درخواست های مردمی شده است. در ادامه به بررسی جزئیات سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat medu ir به عنوان سایت اعتراض پرداخته شده است.
ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش، که در گذشته از طریق سایت shekayat.medu.ir امکان پذیر بود، فرآیندی برای ارائه گزارش ها و دغدغه های مرتبط با حوزه تعلیم و تربیت است. این پلتفرم به عنوان کانال رسمی ارتباطی، به کاربران اجازه می دهد تا برای شکایت از مدرسه به آموزش و پرورش، مشکلات خود را در سطوح مختلف ثبت و پیگیری نمایند. هدف از طراحی آن، ایجاد مسیری شفاف و سیستماتیک برای بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت آموزش و پرورش و بهبود مستمر کیفیت خدمات آموزشی بوده است.
برای ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش کلیک کنید.
بر اساس آخرین تغییرات اعمال شده توسط وزارت آموزش و پرورش، فرآیند ثبت و پیگیری شکایات هم اکنون به صورت یکپارچه در پورتال ملی خدمات آموزشی "مای مدیو" انجام می شود. بنابراین، کاربران برای استفاده از آن، می بایست به سامانه مذکور مراجعه کنند. این انتقال، دسترسی به کلیه خدمات الکترونیک وزارتخانه را در یک درگاه متمرکز ساده تر کرده و روند رسیدگی را تسریع می بخشد.
با توجه به اینکه در گذشته فرآیند ثبت شکایت از مدرسه به آموزش و پرورش از طریق سایت shekayat medu ir انجام می شد، والدین می توانستند برای مواردی همچون اعتراض به تنبیه بدنی دانش آموزان یا عملکرد معلم به این سامانه مراجعه کنند. لازم بود کاربران پیش از ثبت درخواست، در سامانه سناد ثبت نام نموده یا به عنوان شخص حقیقی وارد می شدند. هم اکنون این خدمت به پورتال مای مدیو منتقل شده است.
کاربر می بایست در ابتدا آدرس پورتال خدمات آموزشی مای مدیو را در مرورگر اینترنتی خود وارد نماید. سپس با مشاهده صفحه اصلی سامانه، بر روی گزینه «ورود عموم» کلیک نماید.
پس از ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir، کاربر می بایست شماره همراه خود را وارد نموده و کد تأییدیه ارسالی از طریق پیامک را در محل مربوطه درج نماید.
پس از ورود به مای مدیو، کاربر باید بر روی گزینه "پاسخگویی به شکایت" کلیک کند.
در ادامه بر روی گزینه ثبت اظهارنامه شکایت کلیک کند.
فرم اظهارنامه را تکمیل و در صورت دارا بودن مدرک اقدام به بارگذاری آن نماید.
با توجه به اینکه در سال های قبل از سایت اختصاصی shekayat.medu.ir استفاده می شد، در ادامه راهنمای تصویری برای ثبت شکایت ارائه شده است. این راهنما کمک می کند تا در صورت تغییر احتمالی روند ثبت شکایات در آینده، کاربران به راحتی در جریان فرآیند قرار گیرند و بتوانند از خدمات به روز استفاده نمایند.
ابتدا به سامانه شکایات آموزش و پرورش به نشانی shekayat.medu.ir مراجعه نمایید.
در این مرحله نقش خود را مشخص نمایید. در راهنمای تصویری زیر نقش دانش آموز به عنوان شاکی انتخاب شده است.
در این بخش، نام و کد دانش آموزی، کدملی و شماره تلفن دانش آموز به همراه سایر اطلاعات را وارد سامانه کنید.
پس از کلیک بر روی مرحله بعد، می توانید موضوع اعتراض خود را مشخص کرده و توضیحات لازم در این خصوص را ثبت نمایید.
شکایت شما پس از 48 ساعت کاری ثبت و بین 7 الی 10 روز کاری پاسخ داده می شود. سامانه نظارت آموزش و پرورش نیز از جمله سامانه هایی است که به بررسی وضع مجود مدارس از طریق دریافت گزارشاتی می پردازد. اولیا و دانش آموزان برای آشنایی با سایر امکانات سایت آموزش و پرورش مانند سامانه سیدا می توانند به مطالعه مقاله زیر بپردازند.
طبق قوانین، تمامی درخواست های ارسالی به سامانه شکایات آموزش و پرورش، مشمول رسیدگی نمی باشند و باید شرایط مشخصی را دارا باشند. لازم به ذکر است که این فرآیند در گذشته از طریق سایت shekayat.medu.ir انجام می گرفت، اما هم اکنون رسیدگی به شکایات به طور کامل در پورتال مای مدیو متمرکز شده است. در ادامه، مواردی که قابل پیگیری نیستند، شرح داده شده اند.
در حال بررسی بودن پرونده شاکی در هیات های رسیدگی به تخلفات اداری
اعتراض نسبت به تجدید نظر هیات های رسیدگی به تخلفات اداری
اعتراض به تصمیمات و آرا صادره از شعب بدوی
اعتراض به آرا صادره از شعب دیوان عدالت اداری و دادگاه ها
اعتراض به نظر گزینش و شورای نظارت بر مدارس و مراکز دولتی
اعتراض به مواردی که دارای محدوده زمانی خاصی می باشند، اما از موعد مقرر خارج شده اند، مانند نقل و انتقالات و بازنشستگی و ...
طرح شکایتی بی اساس از روی غرض ورزی شخصی
علاوه بر سامانه ثبت اعتراض و شکایت فرهنگیان اموزش و پرورش، سامانه ای دیگر نیز راهاندازی شده است که کلیه اطلاعات مربوط به خرید و اجاره املاک تحت تملک این سازمان را در اختیار داوطلبان قرار می دهد. برای اطلاع از جزئیات کامل فرآیندها و شرایط مرتبط، توصیه می شود مقاله ارائه شده در قسمت زیر به طور کامل مورد مطالعه قرار گیرد.
سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش، با هدف تسهیل امور و کاهش مراجعات حضوری راه اندازی شده است. متقاضیان قبلا از طریق آدرس shekayat.medu.ir می توانستند با ورود و تکمیل اطلاعات، اعتراض خود را ثبت کنند. اما لازم به تأکید است که این فرآیند اکنون به پورتال یکپارچه خدمات آموزشی «مای مدیو» منتقل شده و کلیه درخواست ها می بایست از آن طریق ارسال شوند.
پس از ثبت شکایت توسط دانش آموز، والدین یا دیگر اشخاص، وزارت آموزش و پرورش موظف است طبق ضوابط، حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به بررسی و پاسخگویی اقدام نماید. البته شایان ذکر است که این سازمان صرفا به اعتراضاتی پاسخ می دهد که منطبق بر چارچوب های قانونی و دستورالعلام های اعلامی این وزارتخانه ثبت شده باشند و در غیر این صورت، پیگیری نخواهند شد.
به عنوان مثال، شکایات مرتبط با مسائل امنیتی، سیاسی یا اخلاقی که در حیطه وظایف حراست است، از طریق این سامانه قابل پیگیری نیست. همچنین، اعتراضات مربوط به قوانین اداری (مانند نقل و انتقالات) صرفا در بازههای زمانی تعیین شده قابل ثبت می باشند و درخواست های ارسال شده خارج از مهلت مقرر، مورد رسیدگی قرار نخواهند گرفت.
سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش با هدف حمایت از والدین، دانش آموزان، کارکنان اداری و آموزشی و حتی نهادهای مرتبط راه اندازی شده است تا در صورت بروز مشکل یا نارضایتی، امکان ثبت و پیگیری درخواست فراهم باشد. این سامانه در گذشته از طریق آدرس shekayat medu ir در دسترس بود، اما بر اساس آخرین تغییرات، فرآیند ثبت شکایات و پیگیری آن ها هم اکنون از طریق سامانه مای مدیو انجام می پذیرد و کاربران باید از این بستر جدید استفاده کنند.
در برخی موارد، وضعیت نابسامان مدارس یا ضعف در کیفیت آموزشی باعث نارضایتی دانش آموزان و خانواده ها می شود. گاهی نیز برخوردهای نامناسب برخی معلمان، مانند بی احترامی یا بی توجهی به حقوق دانش آموزان، مشکلات جدی ایجاد می کند. در چنین شرایطی، والدین و دانش آموزان می توانند از طریق مسیرهای رسمی تعیین شده توسط آموزش و پرورش، شکایت خود را ثبت کرده و خواستار رسیدگی به موضوع شوند تا شرایط آموزشی بهبود یابد.
بر اساس مقررات آموزشی، تنبیه بدنی، توهین و هرگونه رفتار مغایر با شان دانش آموزان کاملا ممنوع است. همچنین انتشار تصاویر یا ویدئوهای دانش آموزان در فضای مجازی، نقض حریم خصوصی آنان محسوب می شود. از سوی دیگر، کوتاهی برخی معلمان در تدریس کامل دروس یا عدم پایبندی به برنامه آموزشی نیز قابل پیگیری است. خانواده ها می توانند با ثبت اعتراض، رسیدگی قانونی به این تخلفات را مطالبه کنند.
شماره تلفن شکایت آموزش و پرورش یکی از موضوعاتی است که بسیاری از والدین و دانش آموزان به دنبال آن هستند. در حال حاضر، مسیر اصلی ثبت شکایت به صورت اینترنتی و از طریق سامانه مای مدیو انجام می شود و امکان ثبت مستقیم شکایت تلفنی وجود ندارد. والدین ابتدا باید وارد این سامانه شده و درخواست خود را ثبت کنند تا موضوع به صورت رسمی در سیستم آموزش و پرورش بررسی و برای رسیدگی به واحد مربوطه ارجاع داده شود.
| اطلاعات وزارت آموزش و پرورش | ||
| سایت | شماره | آدرس |
| medu.gov.ir | 021-82281111 | تهران، میدان فردوسی، ابتدای خیابان سپهبد قرنی، ساختمان شهید رجایی |
با این حال، در برخی موارد ممکن است شکایت ثبت شده در سامانه مای مدیو در زمان مناسب پیگیری نشود یا پاسخ روشنی دریافت نکند. در چنین شرایطی، افراد می توانند برای پیگیری بیشتر، با ادارات آموزش و پرورش تماس تلفنی برقرار کنند. این تماس ها معمولا از طریق شماره های مربوط به آموزش و پرورش مناطق، نواحی یا استان انجام می شود و هدف آن تسریع در بررسی شکایت و اطلاع از روند رسیدگی است.
به طور کلی، شماره تلفن شکایت آموزش و پرورش به صورت واحد و کشوری اعلام نشده و هر استان یا منطقه دارای شماره های پاسخگویی جداگانه است. توصیه می شود افراد پس از ثبت شکایت اینترنتی، در صورت نیاز به پیگیری تلفنی، به آموزش و پرورش محل تحصیل دانش آموز مراجعه کنند. همچنین والدین و کاربران می توانند با مراجعه به سایت وزارت آموزش و پرورش، از سایت های استانی مطلع شده و با شماره پشتیبانی مرکز مورد نظر خود تماس حاصل نمایند.
کارشناسان سامانه مشاوره هیوا می توانند متقاضیان ثبت اعتراض در سامانه شکایات آموزش و پرورش را راهنمایی کرده و اطلاعات لازم در این خصوص را از طریق سیستم مشاوره تحصیلی تلفنی هیوا به آن ها ارائه دهند. همچنین با عضویت در کانال تلگرامی و اینستاگرامی هیوا می توانید از تمامی اخبار و اطلاعیه های مربوط به آموزش و پرورش در اسرع وقت مطلع شوید.
✔️ سامانه شکایات آموزش و پرورش در جهت رسیدگی به اعتراضات اولیا و فرهنگیان طراحی شده که در متن مقاله به توضیح کامل آن پرداخته شده است.
✔️ برای ثبت اعتراض می بایست در سامانه سناد عضو بوده و یا به عنوان شخص حقیقی وارد شوید. راهنمای تصویری نحوه ثبت در متن مقاله می باشد.
✔️ برای ثبت اعتراض در سامانه آموزش و پرورش می توانید به مای مدیو که لینک ورود مستقیم به آن در متن مقاله قرار دارد مراجعه کنید.
برای مشاوره سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir
برای مشاوره سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش shekayat.medu.ir
سلام. میتونین ثبت شکایت رو در سامانه انجام بدین و یا از طریق آموزش و پرورش اقدام کنین.
سلام. ساعت حضور و تشکیل کلاس دانش آموزان به مقطع تحصیلی و مدرسه بستگی داره و بهتره با مدرسه هماهنگ کنین.
سلام. می تونین با مدرک ثبت شکایت کنین تا از طریق آموزش و پرورش پیگیری شه.
مقالات منتخب سردبیر
.jpg)
منتخب های خواندنی
ارتباط با ما
در صورتی که برای مشاوره در تمامی زمینه های ذکر شده در سایت، به دانش چندین ساله ما در این زمینه نیاز داشتید می توانید با شماره تلفن 9099075305 ( تماس با تلفن ثابت از سراسر کشور و به ازای هر دقیقه 290000 ریال ) در ارتباط باشید. همچنین می توانید از طریق فرم ارتباط با ما، پیام ها و انتقادات و پیشنهادات خود را برای ما ارسال نمایید. سایت مشاوره هیوا یک مرکز خصوصی و غیرانتفاعی است و به هیچ ارگان دولتی و خصوصی دیگر اعم از سازمان سنجش ، دانشگاه آزاد و .... هیچگونه وابستگی ندارد.
جهت ارئه انتقادات، پیشنهادات و شکایات با شماره تلفن 54787700-021 تماس حاصل فرمایید.
تمامی حقوق این سایت متعلق به هیوا می باشد ©
